Tại Nhà sách Giáo dục Phật Đà Quán, chúng tôi luôn mong muốn mang đến sự tiết kiệm chi phí và thuận tiện tối đa cho quý khách trong quá trình nhận hàng. Chính sách Vận chuyển và Giao nhận được xây dựng linh hoạt, phù hợp với nhu cầu đa dạng của khách hàng.
1. Phương Thức Giao hàng:
Quý khách có thể lựa chọn các phương thức vận chuyển dưới đây:
*Lưu ý:Quý khách có thể chủ động đề nghị với Nhà sách về dịch vụ tối ưu/ thuận tiện hơn (khác với lựa chọn Nhà sách đưa ra).
2. Đối tác vận chuyển: Nhà sách GDPĐQ sử dụng dịch vụ của các đối tác vận chuyển uy tín như: Viettel Post, Lazada Express, Shopee Express, Giaohangnhanh.vn, Best Express, Grab Express, Ahamove. Tùy vào điều kiện cụ thể của mỗi đơn hàng, Nhà sách GDPĐQ sẽ lựa chọn dịch vụ vận chuyển phù hợp nhất.
3. Phí Vận Chuyển:
4. Thời Gian Giao Hàng:
- Đơn hàng tiêu chuẩn: 4-9 ngày làm việc hoặc tùy vào đơn vị vận chuyển mà quý khách lựa chọn.
- Đơn hàng giao nhanh: 1-4 ngày làm việc hoặc tùy vào đơn vị vận chuyển mà quý khách lựa chọn.
- Đơn hàng nội tỉnh: 1-4 ngày làm việc hoặc tùy vào đơn vị vận chuyển mà quý khách lựa chọn.
- Đơn hàng liên tỉnh: 4-9 ngày làm việc hoặc tùy vào đơn vị vận chuyển mà quý khách lựa chọn.
5. Hướng Dẫn Kiểm Tra Và Xử Lý Sự Cố Đơn Hàng:
- Quý khách vui lòng kiểm tra thông tin địa chỉ nhận hàng và số điện thoại liên lạc trước khi hoàn tất đặt hàng.
- Trong trường hợp đơn hàng gặp sự cố (trễ giao hàng, thất lạc…), chúng tôi sẽ hỗ trợ xử lý ngay khi nhận được phản hồi từ quý khách.
- Nếu việc giao hàng chậm trễ dẫn đến khách hàng yêu cầu hủy đơn, đối tác vận chuyển cần hỗ trợ khách hàng trong việc hủy đơn và thông báo lại cho chúng tôi để phối hợp xử lý.
6. Trách nhiệm của Nhà sách Giáo Dục Phật Đà Quán về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:
- Tất cả đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển. Trên bao bì mỗi đơn hàng đều ghi rõ thông tin người nhận, bao gồm: tên, số điện thoại, địa chỉ và mã vận đơn.
- Nhà sách GDPĐQ sẽ cung cấp đầy đủ chứng từ liên quan đến hàng hóa (phiếu mua hàng, phiếu xuất kho, hóa đơn, v.v.) khi gửi hàng cho đơn vị vận chuyển. Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm tiếp nhận và giao hàng hóa cùng các chứng từ này cho khách hàng một cách nguyên vẹn và đầy đủ.
- Nhà sách GDPĐQ cam kết cung cấp thông tin cần thiết về hàng hóa để đảm bảo quá trình vận chuyển an toàn và thanh toán cước phí vận chuyển cho đối tác theo đúng thời hạn và phương thức đã thỏa thuận.
7. Trách nhiệm của đối tác vận chuyển:
- Đối tác vận chuyển có trách nhiệm tiếp nhận và giao hàng hóa nguyên đai nguyên kiện cùng các chứng từ liên quan đến tay khách hàng một cách an toàn và đầy đủ.
- Đối tác vận chuyển phải thực hiện dịch vụ theo đúng yêu cầu, tiêu chuẩn đã thỏa thuận trong hợp đồng, đồng thời tuân thủ chính sách giao hàng và chính sách bồi thường nếu xảy ra thiệt hại do lỗi từ phía đối tác vận chuyển.
- Đối tác vận chuyển có quyền từ chối vận chuyển hàng hóa không đúng với thỏa thuận trong hợp đồng, hàng hóa cấm giao dịch, hoặc hàng hóa nguy hiểm, độc hại.
- Đối tác vận chuyển không phải cung cấp các chứng từ liên quan đến hàng hóa trong quá trình giao nhận, mọi chứng từ liên quan đến hàng hóa sẽ do Nhà sách Giáo Dục Phật Đà Quán cung cấp đến Quý khách hàng.
8. Trách nhiệm bồi thường thiệt hại:
- Bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu tài sản bị mất mát hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Bên thuê vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển và bên thứ ba nếu tài sản vận chuyển có tính chất nguy hiểm, độc hại mà không được đóng gói hoặc bảo đảm an toàn đúng quy định.
- Nếu tài sản bị mất, hư hỏng hoặc hủy hoại do nguyên nhân bất khả kháng trong quá trình vận chuyển, bên vận chuyển không phải chịu trách nhiệm bồi thường, trừ khi có thỏa thuận khác hoặc pháp luật quy định khác.
Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, Nhà sách Giáo Dục Phật Đà Quán sẽ phải có thông tin kịp thời cho Quý khách hàng và tạo cơ hội để Quý khách hàng có thể hủy hợp đồng nếu muốn.
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ với Nhà sách qua:
